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　　3.在交易管理那里，务必仔细阅读买家的退款申请（您的疏忽将有可能导致钱货两空！）。然后视情况处理。以下详述：

　　3.1.2如果卖家未收到货而您有发货，而卖家没收到货。请注意页面右侧有一个上传发货凭证的按钮。

　　3.2.1如果您同意买家的退货，则选择同意退款，请选择您的收货的地址以便买家退货给您，最后“保存并通知买家”。