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363050.com发布时间:2025-06-12 21:56:00 点击量:
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由于预售时长明显缩短,尾款涨价、赠品不兑现的情况减少,玩法进行大量简化,降低了消费的决策门槛,也点燃了用户的购物欲。
同时各种平台乱象也不少,对于“618什么时候最便宜”,小红书上有一万个答案,无论预售当晚、第二波前四小时、30号晚8点都有人讲,侧面说明了今年平台的低价是浮动的,活动阶段划分过细,导致消费决策变得散乱。
特别是美团、淘宝闪购、京东外卖等线下业务也加入战局,繁杂的规则和补贴名目,带来更多新变数。
淘天在官方立减8.5折的基础上可以叠加消费券、行业品券和直播间红包等优惠,每晚8点准时放券,如果是88vip会员的线积分兑换多张专属优惠券,总额为800元,此外还有88vip专属的国补消费券,捡便宜纯考验运气和手速。
另外,品牌直播间和天猫官方的直播间也可以蹲到直播间红包,每人每天可领最高30个定金红包,可以与优惠券叠加使用。同时淘宝还上线了新的百亿补贴,在国补的基础上会派发9折优惠券。
相比之下,京东的双补加满减规则更简单,更倾向于现货直降的优惠模式,前期折扣力度略低于淘宝,因为京东的618线活动主会场,进一步上线PLUS会员券、专属类目优惠券等活动。
抖音则将资源倾斜至货架场景和店播,帮助商家降低获客成本,并上线“超值购”,耐消、美妆、酒水、食品、服饰等品类最高补贴率超20%,国补商品最高五折。
这场超长促销周期制造了一种时间上的错觉,让消费者在漫长的活动过程中误以为“优惠随时都在”,从而不断浏览、比价、下单。这种高频的参与行为无形中提升了整体的消费频次和支出水平。
熊丽丽之前在购物车里加购了一份89元的头饰,进入618后价格变成109元,她便下载了比价工具查看历史报价,结果清晰显示在大促来之前有一次提价,最终跟大促前比并没有优惠。
还有人发现,随着大促进入白热阶段,同一商品的折扣力度反而逐渐走低了,质疑促销活动缺乏诚意。
不光是价格的不透明,最让消费者头痛的莫过于抢到“神券”不能用,甚至直接被平台收回。
618期间,石头科技、HR赫莲娜和拓竹等品牌被曝光优惠力度极强遭抢购,最终店铺称标错价格无力交付,强制消费者退款或退单。这些品牌和平台,也被消费者质疑设置“Bug价”短期冲销量,再以“技术问题”取消订单,既能规避亏损,又能赚流量,把用户当“数据工”。
这三个品牌在京东和拼多多等主要平台都开设有店铺,但消费者投诉却主要集中在淘天,从侧面暴露了淘天在活动设置和平台监管上的欠缺。
据广东经视报道,淘天618活动开启后,许多88VIP会员发现普通用户在大促期间获得的消费券折扣更多,怀疑自己被大数据“杀熟”了。
陈晨告诉新识研究所,她618屯了一波化妆品,想看看男朋友买会不会有新人优惠券,结果产品链接一样,88vip商品的原价反倒比非vip贵了200多元。
从2023年起,淘天vip权益经历“缩减至指定品牌可用,新增消费满5000元解锁门槛,优酷/饿了么联名权益拆分出售”三次调整。今年2月18日起,新开通或续费的88VIP会员退货包运费权益从“无限次”变成年度上限288元,按普通快递12元/次算,相当于每年只能免费退换24次,超出部分会收取会员专属运费,首重价格比普通用户高2元。
这意味着,本是平台核心用户的淘天88VIP,不仅没有享受到与之匹配的折扣力度,反而在抢购优惠券和商品价格上被系统算法“精准限制”,严重影响了消费者对淘天的忠诚度。
这种“杀熟”现象,本质上是淘天在市场份额下降压力下的一种“短视”策略,试图通过低价策略争夺新用户。
当电商平台进入“买方市场”,一切都以用户喜好为导向,“优惠”已经从吸引用户的手段,转变成用户体验中的核心组成部分。淘天老用户付费加入会员体系,期待的是更多的优惠和优质的服务,但当他们发现自身的权益甚至不如新用户时,便容易感觉自己受到忽视,进而认为“白花钱”了。
特别是淘天在今年618前密集推出多项新规,包括取消预售、简化促销规则“一件直降”、强化“体验分”流量分配机制,明摆着鼓励商家提升服务水平。
然而,规则突变导致品牌和商家难以适应,比如取消预售迫使品牌提前备货,但后续因库存不足或价格计算失误引发大量退款,加上强化“体验分”机制,会让商家为避免评分下滑,倾向于快速退款或直接补贴,避免进入履约流程。
尽管淘天优化了“仅退款”申诉环节,引入第三方抽检机制,但实际申诉通过率低,商家仍面临“钱货两空”的风险。平台对消费者权益的过度倾斜,使得商家在规则执行中处于弱势地位。
户琦就没有参加今年的618,他表示每发生一笔退货,就需要承担运费险和平台扣点等费用,用户一下单,这笔钱就被平台划走。除此之外,发货所需的快递费、包装成本,以及投放流量和广告的费用,也都是商家必须实际支付的硬性开支。
“像运费、包装这类成本,这几年从3块钱涨到7块钱,加上保费和广告一单就下去10元。但为了配合平台提升用户体验的策略,商家往往还要额外承担更多支出。参与淘宝促销活动期间,还会被强制要求添加运费险,卖得越多无效订单越多,利润未必能覆盖运营上多出来的成本。”
一边要应对价格下调的压力,一边又需不断提升服务质量,商家难免会感到力不从心。
值得注意的是,淘宝和天猫两个调性不同的平台协同作战,使得大促期间商家生态更丰富,看似给了消费者更多选择,但从过往战报上看,阿里对品牌的依赖度更高,业务调整上也是将更多精力放在天猫做品牌化上。
最直观的体现是,天猫正投入大量资源,对“品质商家”和“品质好货”进行重点倾斜扶持。
例如,淘宝直播明确拿出20亿元现金,用于扶持品牌、商家与主播;阿里妈妈也推出30亿元的红包补贴,按不同赛道对商家进行激励,帮助其有效突破流量瓶颈,实现品牌影响力与销售业绩的同步增长。
然而,这种战略重心的偏移,使得白牌商家在淘天平台上的发展空间不断被压缩。他们普遍面临流量稀缺、资源分配不均以及愈发激烈的竞争环境,难以获得足够的曝光和平台支持。
在这种压力下,越来越多的中小商家开始转向拼多多、抖音等其他平台寻求机会,这又与淘天稳定市场占有率、吸纳更多商家的初衷形成了明显冲突,暴露出平台在战略定位上的矛盾。
这种问题显化到用户侧,就是权益缩水、价格混乱、低价商品买不到。结果用户、商家、平台谁也没讨到便宜。
每年大促,都有平台因为大搞低价被骂,2024年是磨铁站出来京东,2-3折的价格触及行业生死线年是海氏公开指责京东控制并调低产品价格,还牵扯出李佳琦的保价合同。
从事后的结果来看,骂得越狠,流量越稳,品牌可能是真没赚到钱,平台反而坐实了京东“最低价”的传闻。
但是这种“竭泽而渔”的手段显然不能一而再、再而三地使用,低价是电商平台之间争夺用户的关键竞争手段,但商家是平台生态的重要组成部分。
如果平台过度压榨商家,导致商家流失,实际上是在动摇自身发展的根基。若双方陷入对抗局面,不仅商家受损,平台竞争力也会遭削弱,最终很可能落得个两败俱伤。
“那好吧,让我们开启通天之旅。”柳树传音,声音虽柔和与平静,但却也有一种威严,五根柳条猛的暴涨,化成璀璨的秩序神链,逆冲向天。
今天,爸爸又带我去事故现场看了一下,想想线号楼被炸坏,周围的楼都有不同程度的损坏,还有好多停放的汽车被震坏。
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